INFORMATIVA SULLA PRIVACY GLOBALE DI MEDIACOM srl – SINTESI
Ambito di applicazione
MEDIACOM srl si sforza di essere chiara riguardo alla modalità di raccolta, trattamento, divulgazione, trasferimento e archiviazione dei dati personali.
La presente Informativa sulla privacy si applica a qualsiasi dispositivo, sito Web, piattaforma del Servizio clienti o altra applicazione online MEDIACOM srl che faccia riferimento o contenga un link all’Informativa sulla privacy (collettivamente i “Servizi”). La presente Informativa sulla privacy si applica indipendentemente dal fatto che, per accedere ai Servizi, si utilizzi un computer, un telefono cellulare, un tablet, un televisore, un dispositivo elettrodomestico o un altro dispositivo smart.
Si riporta di seguito un riepilogo dei messaggi chiave contenuti nella nostra Informativa sulla privacy. Per ulteriori informazioni dettagliate su come trattiamo i dati dell’utente, selezionare i titoli o continuare a leggere la parte seguente.
1. Dati raccolti da MEDIACOM srl
2. Utilizzo dei dati dell’utente
3. Condivisione dei dati dell’utente
4. Protezione dei dati dell’utente
5. Diritti dell’utente
6. Link e prodotti di terze parti nei servizi MEDIACOM srl
7. Cookie, beacon e tecnologie simili
8. Plug-in dei social network
9. Contattaci
Dati raccolti da MEDIACOM srl
MEDIACOM srl raccoglie vari tipi di informazioni in relazione ai Servizi, tra cui:
• informazioni fornite direttamente dall’utente a MEDIACOM srl;
• dati raccolti da MEDIACOM srl sull’utilizzo che l’utente fa dei Servizi e
• informazioni ottenute da terze parti.
MEDIACOM srl potrà anche richiedere all’utente un consenso separato per raccogliere le informazioni o avvisarlo separatamente sul modo in cui raccoglie i suoi dati personali in maniera non descritta nella presente Informativa sulla privacy, come previsto per alcuni servizi aggiuntivi.
Utilizzo e condivisione delle informazioni
MEDIACOM srl utilizza le informazioni raccolte, tra gli altri scopi, per:
• fornire i Servizi richiesti dall’utente;
• comprendere il modo in cui l’utente utilizza i Servizi, al fine di migliorarli;
• per conoscere meglio i propri clienti al fine di offrire le comunicazioni, i servizi e le esperienze più pertinenti; e
• per fornire contenuto e pubblicità personalizzate con il consenso specifico dell’utente ove previsto.
MEDIACOM srl può condividere le informazioni dell’utente con:
• Provider di servizi, cioè aziende che forniscono servizi a nome o per conto di MEDIACOM srl.
• Forze dell’ordine, quando MEDIACOM srl ne abbia l’obbligo e al fine di proteggere se stessa e i suoi utenti.
Ulteriori informazioni su prodotti e servizi specifici
• La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i nostri Servizi, ma forniremo all’utente determinate integrazioni sulla privacy contenenti informazioni aggiuntive sulle procedure utilizzate in relazione a Servizi particolari, ove necessario. Tali integrazioni si applicano all’utilizzo dei relativi Servizi da parte dell’utente.
Contattaci
E-mail: l’utente è pregato di contattare MEDIACOM srl all’indirizzo amministrazione@mediacom96.com
INFORMATIVA SULLA PRIVACY GLOBALE DI MEDIACOM srl
Data di entrata in vigore: 25 maggio 2018
MEDIACOM srl è di quanto sia importante la privacy per i clienti di MEDIACOM srl e MEDIACOM srl si sforza di essere chiara riguardo alla modalità di raccolta, trattamento, divulgazione, trasferimento e archiviazione dei dati personali. La presente Informativa sulla privacy descrive le procedure utilizzate da MEDIACOM srl riguardo al trattamento dei dati. La presente Informativa sulla privacy si applica a qualsiasi dispositivo, sito Web, piattaforma del Servizio clienti o altra applicazione online MEDIACOM srl che faccia riferimento o contenga un link all’Informativa sulla privacy (collettivamente i “Servizi”). La presente Informativa sulla privacy si applica indipendentemente dal fatto che, per accedere ai Servizi, si utilizzi un computer, un telefono cellulare, un tablet, un televisore, un dispositivo elettrodomestico o un altro dispositivo smart. La presente Informativa include anche il Supporto clienti per tali dispositivi, siti Web o applicazioni online.
È importante inoltre consultare spesso l’Informativa sulla privacy per conoscere gli eventuali aggiornamenti. Per conoscere la data di validità dell’ultimo aggiornamento dell’Informativa sulla privacy, verificare la “data di entrata in vigore” riportata in alto.
DATI RACCOLTI DA MEDIACOM srl
Informazioni fornite direttamente dall’utente
Alcuni Servizi consentono all’utente di fornire direttamente a MEDIACOM srl alcune informazioni. Ad esempio:
•
• Se l’utente ordina un prodotto o un servizio a pagamento, al fine di elaborare l’ordine MEDIACOM srl gli chiederà di fornire nome, recapiti, indirizzo(i) di fatturazione e di spedizione.
• Quando l’utente contatta i Servizi clienti in merito a un prodotto o a un servizio, per chiedere informazioni o presentare un reclamo, MEDIACOM srl raccoglierà dati sul suo conto riguardanti il servizio richiesto. I dati raccolti saranno nome e cognome e, in base alla natura della richiesta, potrebbero includere anche il domicilio, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail e l’identificativo del dispositivo.
• Alcuni Servizi MEDIACOM srl permettono all’utente di comunicare con altre persone. Tali comunicazioni vengono trasmesse attraverso i sistemi MEDIACOM srl.
• Qualora l’utente acconsenta alla condivisione con MEDIACOM srl dei dati presenti nella Rubrica, i numeri di telefono delle persone in elenco verranno raccolti da MEDIACOM srl per facilitare la condivisione dei file e lo scambio di messaggi con tali nominativi. L’utente può disattivare le funzioni di messaggistica e di condivisione di file o limitare l’ambito di condivisione tramite le impostazioni del proprio profilo.
Informazioni sull’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente
Oltre ai dati forniti dall’utente, MEDIACOM srl al fine di erogare il servbizio richiesto potebbe essere costretta a raccogliere dati sull’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente tramite il software sul suo dispositivo e/o altri mezzi. Dati raccolti da MEDIACOM srl:
• Dati sul dispositivo, quali il modello hardware, i dati sull’hardware del dispositivo, il codice IMEI e altri identificativi univoci del dispositivo, il numero di telefono, il numero di serie, il codice di vendita, le registrazioni degli accessi, la versione software attuale, il codice MCC (Mobile Country Code), il codice MNC (Mobile Network Code), l’indirizzo MAC, l’indirizzo IP, i cookie, i pixel, informazioni sulla registrazione, versioni del sistema operativo e impostazioni del dispositivo usato dall’utente per accedere ai Servizi.
• Informazioni di accesso, ad esempio diagnostica, dati tecnici, errori e informazioni sull’utilizzo come orario e durata di utilizzo del Servizio, termini delle query di ricerca immessi mediante i Servizi e qualsiasi informazione memorizzata nei cookie installati sul dispositivo dell’utente.
• Informazioni sulla posizione, ad esempio il segnale GPS del dispositivo o le informazioni sui punti di accesso Wi-Fi o sulle antenne di telefonia mobile vicini, che possono essere trasmessi a MEDIACOM srl quando l’utente utilizza determinati Servizi e abilita questa funzione.
• Informazioni sulla tastiera MEDIACOM srl, le parole digitate quando l’utente abilita la funzione “Previsione testo”. Questa funzione potrà essere offerta insieme al MEDIACOM srl account dell’utente per sincronizzare i dati da utilizzare sugli altri dispositivi mobili MEDIACOM srl dell’utente. L’utente può cancellare i dati digitati raccolti in qualsiasi momento andando nelle impostazioni di Previsione testo.
• Altre informazioni sull’utilizzo dei Servizi, come le applicazioni utilizzate, i siti Web visitati e le modalità di interazione con il contenuto offerto mediante un Servizio.
Informazioni ottenute da terze parti
Entro i limiti di legge, MEDIACOM srl può ricevere informazioni riguardanti l’utente da fonti disponibili a livello pubblico e commerciale e combinarle con altre informazioni ricevute a proposito dell’utente o da quest’ultimo. MEDIACOM srl può inoltre ottenere informazioni sull’utente da servizi di social network di terzi qualora l’utente scelga di collegarsi a tali servizi.
Altri dati raccolti da MEDIACOM srl
MEDIACOM srl può inoltre raccogliere altre informazioni riguardanti l’utente, il suo dispositivo o l’utilizzo dei servizi secondo le modalità descritte nel punto di raccolta o in altro modo con il suo consenso specifico ove previsto.
L’utente può scegliere di non fornire determinati tipi di informazioni, ad esempio quelle richieste durante la registrazione del MEDIACOM srl account, ma ciò potrà influire sulla sua capacità di utilizzare alcuni Servizi. MEDIACOM srl fornirà le relative informazioni al momento della raccolta affinché l’utente possa prendere una decisione informata.
UTILIZZO DEI DATI DELL’UTENTE
MEDIACOM srl utilizzerà i dati che raccoglie per le seguenti finalità:
• registrare l’utente o il suo dispositivo per un Servizio;
• fornire un Servizio o una funzione richiesta dall’utente;
• a fini pubblicitari, ad esempio per fornire all’utente pubblicità personalizzata, contenuti sponsorizzati e inviare comunicazioni promozionali con il suo consenso specifico se previsto;
• valutare e analizzare il mercato di MEDIACOM srl e i relativi clienti, prodotti, campagne pubblicitarie e servizi per meglio comprendere, attraverso elaborazioni statistiche ove necessario, i clienti MEDIACOM srl al fine di offrire loro le comunicazioni, i servizi e l’esperienza più pertinente per loro.
• chiedere all’utente di esprimere la propria opinione riguardo ai prodotti e ai servizi e svolgere sondaggi sulla clientela con il suo consenso specifico se previsto;
• conoscere il modo in cui gli utenti utilizzano i Servizi, al fine di sviluppare nuovi prodotti e servizi e migliorare quelli esistenti;
• fornire servizi di manutenzione e assistenza per il dispositivo dell’utente;
• facilitare l’erogazione degli aggiornamenti software;
• in altro modo con il consenso specifico dell’utente.
MEDIACOM srl combina le informazioni ottenute su o dall’utente, anche attraverso diversi Servizi o dispositivi, per scopi conformi alla presente Informativa sulla privacy.
L’utente ha a disposizione svariate scelte riguardanti le modalità con le quali MEDIACOM srl può utilizzare le informazioni che lo riguardano.
MEDIACOM srl tratta i dati personali per le finalità sopra descritte. Il trattamento dei dati personali da parte di MEDIACOM srl è legale qualora sia: necessario per l’adempimento del contratto stipulato tra l’utente e MEDIACOM srl (ad esempio, per erogare all’utente i Servizi e per identificare e autenticare l’utente in modo che possa utilizzare determinati Servizi), necessario per conformarsi ai requisiti legali (ad esempio, per conformarsi alla normativa fiscale applicabile e per effettuare divulgazioni obbligatorie alle forze dell’ordine), necessario per gli interessi legittimi di MEDIACOM srl (ad esempio, per gestire le relazioni di MEDIACOM srl con l’utente e per migliorare la pertinenza delle nostre comunicazioni, esperienze e servizi ai clienti) e basato sul consenso specifico dei nostri clienti (ad esempio, per fornire loro comunicazioni sui prodotti e sui servizi di MEDIACOM srl e informazioni commerciali). Tale consenso potrà successivamente essere revocato in qualsiasi momento contattando MEDIACOM srl come indicato alla sezione Contattaci della presente Informativa sulla Privacy, senza compromettere la legittimità del trattamento sulla base del consenso accordato prima della sua revoca.
CONDIVISIONE DEI DATI DELL’UTENTE
MEDIACOM srl potrà divulgare i dati dell’utente agli uffici pertinenti all’interno dell’azienda, quali, a titolo esemplificativo, l’ufficio “servizi clienti”, l’ufficio legale, l’ufficio amministrativo, l’ufficio vendite e, qualora l’utente abbia scelto di ricevere messaggi commerciali, l’ufficio marketing. MEDIACOM srl potrà anche divulgare le informazioni dell’utente alle seguenti entità, solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’effettuazione dei Servizi:
• Provider di servizi. MEDIACOM srl potrà inoltre divulgare i dati dell’utente ad aziende attentamente selezionate che forniscono servizi per noi o per nostro conto, come le aziende che collaborano con MEDIACOM srl per le riparazioni, che si occupano dei centri di contatto clienti, di attività di assistenza ai clienti, pubblicità, indagini sulla soddisfazione del cliente, fatturazione, o che inviano e-mail per conto di MEDIACOM srl. Dette entità sono limitate, in base a disposizioni contrattuali, nella possibilità di utilizzare tali dati per scopi diversi dall’erogazione dei servizi per conto di MEDIACOM srl.
• Altre parti previste dalle norme di legge o necessarie per proteggere i Servizi MEDIACOM srl. Possono verificarsi situazioni in cui MEDIACOM srl comunica le informazioni dell’utente a terzi:
• per rispettare le norme di legge o per rispondere a un’azione legale obbligatoria, ad esempio un mandato di perquisizione o altra ordinanza di un tribunale;
• per verificare o assicurare il rispetto dei criteri che regolano i Servizi e
• per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di MEDIACOM srl o dei clienti.
• Altre parti, con il consenso o su richiesta dell’utente. Oltre ai casi di divulgazione descritti nella presente Informativa sulla privacy, MEDIACOM srl può condividere con terze parti le informazioni sull’utente quando quest’ultimo presti il suo consenso specifico o ne faccia richiesta.
PROTEZIONE DEI DATI DELL’UTENTE
MEDIACOM srl prende in seria considerazione la protezione dei dati dell’utente e ha adottato adeguate misure tecniche e fisiche per proteggere le informazioni raccolte in relazione ai Servizi. Tuttavia si noti che, benché MEDIACOM srl adotti precauzioni ragionevoli per proteggere le informazioni, nessun sito Web, trasmissione tramite Internet, computer o connessione wireless è completamente sicuro.
DIRITTI DELL’UTENTE
L’utente ha il diritto di chiedere dettagli sui suoi dati personali raccolti da MEDIACOM srl e di chiedere a MEDIACOM srl di correggere eventuali imprecisioni presenti in tali dati, di opporsi al trattamento dei propri dati personali o di richiederne la restrizione, nonché di richiedere l’accesso ai propri dati personali oppure la loro cancellazione o portabilità. Ai sensi delle leggi di alcune giurisdizioni, MEDIACOM srl potrà rifiutarsi di dar seguito a richieste che siano irragionevolmente ripetitive, che richiedano uno sforzo tecnico sproporzionato, che mettano a repentaglio la privacy altrui, che siano estremamente impraticabili o per le quali l’accesso non sia previsto dalla legge locale.
L’utente che richieda l’eliminazione dei dati personali dà atto che potrebbe non essere più in grado di accedere ai Servizi o di utilizzarli e che i dati personali potranno continuare a essere presenti nelle registrazioni e negli archivi di MEDIACOM srl per un certo periodo, in conformità alla legge applicabile, ma che MEDIACOM srl non li tratterà per scopi commerciali.
L’utente comprende che, nonostante la propria richiesta di cancellazione, MEDIACOM srl si riserva il diritto di conservare i suoi dati personali, o buona parte di essi, nel rispetto della sezione seguente sulla “Conservazione dei dati” e delle leggi applicabili.
MEDIACOM srl potrà sospendere, limitare o interrompere l’accesso dell’utente al sito Web per violazione dei Termini d’uso MEDIACOM srl, ove necessario, per proteggere i diritti, i beni o la sicurezza di MEDIACOM srl o clienti.
CONSERVAZIONE DEI DATI
MEDIACOM srl non conserverà i dati personali dell’utente per un tempo superiore al necessario per le finalità per i quali sono stati raccolti. Ciò significa che i dati saranno distrutti o cancellati dai sistemi MEDIACOM srl quando non saranno più necessari.
MEDIACOM srl adotta misure adeguate per garantire che i dati dell’utente vengano trattati e conservati in base ai seguenti principi:
1. almeno per il tempo necessario a erogare un Servizio all’utente;
2. in conformità alla legge, a un contratto o relativamente agli obblighi legali di MEDIACOM srl; o
3. solo per il tempo necessario ad adempiere allo scopo per il quale vengono raccolti, trattati, o per un tempo più lungo, qualora sia richiesto ai sensi di un contratto, dalla legge applicabile.
LINK E PRODOTTI DI TERZE PARTI NEI SERVIZI MEDIACOM srl
I nostri Servizi possono contenere link a siti Web e a servizi di terze parti al di fuori del controllo di MEDIACOM srl. MEDIACOM srl non è responsabile della sicurezza o della privacy delle informazioni raccolte dai siti Web o da altri servizi. L’utente deve prestare attenzione e leggere le dichiarazioni sulla privacy che si applicano ai siti Web e ai servizi di terze parti che utilizza.
MEDIACOM srl può, inoltre, mettere a disposizione dell’utente alcuni prodotti o servizi, sviluppate da terze parti.
MEDIACOM srl non è responsabile di tali prodotti o servizi di terze parti.
Terze parti che forniscono contenuto, pubblicità o funzionalità sui servizi MEDIACOM srl
Parte del contenuto, della pubblicità e delle funzionalità dei Servizi può essere fornita da terze parti che non sono consociate a MEDIACOM srl. In tali circostanze, abbiamo stipulato accordi contrattuali con dette terze parti.
• determinate terze parti possono mostrare pubblicità o tenere traccia della pubblicità visualizzata dagli utenti, della frequenza con la quale la guardano e delle loro reazioni; e
• MEDIACOM srl permette all’utente di condividere determinati materiali con altri sui Servizi attraverso i social network come Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn.
Tali terze parti possono raccogliere o ricevere determinate informazioni sull’utilizzo che l’utente fa dei Servizi, ad esempio attraverso l’uso di cookie, pixel, beacon e altre tecnologie analoghe. Dette
COOKIE, BEACON E TECNOLOGIE SIMILI
MEDIACOM srl, come anche altre terze parti che forniscono contenuti, pubblicità e altre funzionalità sui Servizi, utilizza cookie, pixel, beacon e altre tecnologie in determinate aree dei Servizi, come spiegato nei dettagli in seguito nel documento chiamato COOKIE POLICY.
CONTATTACI
Per domande specifiche, si prega di contattare MEDIACOM srl all’indirizzo:
amministrazione@mediacom96.com
Conservazione dei dati personali
MEDIACOM srl adotta misure appropriate per garantire che i dati dell’utente vengano conservati:
• almeno per il tempo necessario a erogare il Servizio all’utente;
• in conformità alla legge, a un contratto o relativamente agli obblighi legali di MEDIACOM srl o
• solo per il tempo necessario ad adempiere allo scopo per il quale vengono raccolti, trattati, o per un tempo più lungo, qualora sia richiesto ai sensi di un contratto, dalla legge applicabile o per fini statistici, purché soggetti a tutele appropriate.
Diritti dell’utente
L’utente ha il diritto di chiedere informazioni sui suoi dati personali raccolti da MEDIACOM srl, di chiedere a MEDIACOM srl di correggere eventuali imprecisioni presenti in tali dati, di opporsi al trattamento dei propri dati personali o di richiederne la limitazione, nonché di richiedere l’accesso ai propri dati personali, la loro cancellazione o portabilità. Ai sensi delle leggi di alcune giurisdizioni, MEDIACOM srl potrà rifiutarsi di dar seguito alle richieste che siano irragionevolmente ripetitive, che richiedano uno sforzo tecnico sproporzionato, che mettano a repentaglio la privacy altrui, che siano estremamente impraticabili o per le quali l’accesso non sia previsto dalla legge locale. Qualora l’utente desideri richiedere l’accesso ai dati che lo riguardano, potrà contattare: amministrazione@MEDIACOM srl.com.
Qualora l’utente richieda l’eliminazione dei dati personali, dà atto che potrebbe non essere più in grado di accedere ai Servizi aziendali o di utilizzarli e che i dati personali rimasti potranno continuare a essere presenti nelle registrazioni e negli archivi di MEDIACOM srl per un certo periodo, in conformità alla legge applicabile, ma che MEDIACOM srl non li tratterà per scopi commerciali. L’utente comprende che, nonostante la sua richiesta di eliminazione, MEDIACOM srl si riserva il diritto di conservare i suoi dati personali, o una parte rilevante di essi, in linea con l’informativa di MEDIACOM srl sulla loro conservazione e le leggi applicabili, qualora MEDIACOM srl abbia sospeso, limitato o interrotto l’accesso dell’utente al sito Web per violazione dei Termini d’uso di MEDIACOM srl, quando necessario per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di MEDIACOM srl o clienti.
Modalità di protezione dei dati personali da parte di MEDIACOM srl
MEDIACOM srl adotta precauzioni fisiche, amministrative e tecniche appropriate, studiate per proteggere i dati personali ricevuti tramite i Servizi da distruzione, interferenza, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo accidentale, illecito o non autorizzato. MEDIACOM srl adotta altresì procedure ragionevoli per garantire che tali dati siano attendibili in funzione dell’uso previsto e che siano accurati, completi e aggiornati.
Aggiornamenti della Comunicazione sulla Privacy di MEDIACOM srl
La presente Comunicazione sulla Privacy potrà essere aggiornata periodicamente per tenere conto delle modifiche apportate alle procedure di MEDIACOM srl sui dati personali in relazione ai Servizi o delle modifiche della legge applicabile. MEDIACOM srl pubblicherà una comunicazione sul proprio sito Web e/o sul dispositivo dell’utente per informarlo in anticipo di modifiche sostanziali alla Comunicazione sulla Privacy e indicherà nella parte superiore della comunicazione la data dell’ultimo aggiornamento.
Data di entrata in vigore: 25 maggio 2018
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